Accueil Parcours IA IA 100 · Morceau 3
IA 100 · Morceau 3 de 12 · Gratuit · 15 pages
Votre client idéal.
Pas un personnage inventé. Les clients qui font rouler votre entreprise pour vrai : qui ils sont, ce qu'ils valent, et comment reconnaître le prochain. L'IA pose les questions, vous répondez à voix haute, elle écrit. Ensuite, elle vérifie le résultat contre les dix derniers clients qui vous ont payé.
Le morceau 3
Partez de vrais clients, pas d'une description.
Demandez à n'importe quel assistant de définir votre client idéal et vous allez recevoir un personnage : un âge, un revenu, quelqu'un qui « recherche la qualité ». Ça a l'air fini. Ça ne vous dit pas sur qui vous faites de l'argent, et ça ne dit pas à l'assistant quoi écrire pour ce monde-là.
Ce morceau-ci part de l'autre bout. Vous nommez vos trois à cinq meilleurs clients, et l'IA vous demande pourquoi : ce qu'ils ont acheté, depuis combien de temps ils sont là, ce qui reste une fois le matériel et la main-d'œuvre payés, ce qu'ils vous coûtent qui ne paraît jamais sur la facture. La description vient à la fin, bâtie à partir de monde qui existe.
Après, on la teste. Vous lui donnez vos dix derniers clients, et elle compte combien correspondent pour vrai.
Les trois documents que vous repartez avec
Votre client idéal
Qui ils sont, pourquoi ils valent la peine, et ce qui se passe dans leur semaine quand ils cherchent quelqu'un comme vous. Bâti à partir de vos meilleurs clients, classés selon ce qu'ils rapportent, pas juste ce qu'ils dépensent.
Pas pour nous
Les clients qui vous coûtent : ce qu'ils coûtent, ce qu'ils disent au premier appel qui aurait dû vous allumer, et où vous les envoyez à la place. Les règles en haut de la ligne, les habitudes que vous brisez tout le temps en dessous.
Les dix derniers
Vos dix clients les plus récents, chacun marqué : correspond, correspond pas, ou incertain. Le compte en haut. Si vous avez les chiffres, un deuxième : la part de vos revenus qui vient du client que vous dites vouloir.
Les cinq consignes
Vos meilleurs clients
Nommez-les. Ce qu'ils ont acheté, depuis quand, comment la première job est rentrée.
Ce qu'ils valent
Ce qu'ils dépensent, votre marge à peu près, s'ils reviennent, comment ils paient, ce qu'ils vous coûtent en temps. Puis un classement.
Ce qu'ils ont en commun
Ce qui revient chez les meilleurs, leurs mots au téléphone, et où en trouver d'autres.
Pas pour nous
Les clients qui vous coûtent, et le signe au premier appel.
Les dix derniers
Vos dix derniers clients contre le portrait. Un compte.
Consigne 5
Ensuite, elle compte.
Le morceau 1 vous a donné un chiffre sur votre semaine. Celui-ci vous en donne un sur vos clients, le même après-midi.
Vous donnez à l'assistant vos dix derniers clients et les deux documents que vous venez de bâtir. Il marque chacun : correspond, correspond pas, ou incertain, et il ne tranche pas les cas serrés à votre place. Ensuite, il écrit le compte en haut et vous montre, dans vos propres mots, où le client que vous avez décrit et les clients qui vous ont payé ne se rejoignent pas.
La plupart correspondent
Le portrait tient. Il est enfin écrit là où n'importe quel assistant peut le lire.
La plupart ne correspondent pas
Soit vous avez décrit le client que vous aimeriez avoir, soit vous dites oui à tout le monde.
La plupart sont incertains
Les documents sont trop vagues pour trancher, et vous savez maintenant à quelles questions revenir.
La consigne lui dit de ne pas adoucir le compte et de ne pas vous dire quoi faire avec. Ça, ça reste à vous.
Trois affaires que l'assistant ne fera pas.
Il part de vos chiffres
Si la marge sur un client, c'est un feeling, le classement est un feeling avec un tableau autour. Chaque estimation est identifiée, pour que vous voyiez sur lesquelles tout le reste repose.
Il ne peut pas vous dire quoi changer
Si six de vos dix derniers ne correspondent pas, peut-être que vous avez décrit quelqu'un qui n'existe pas en assez grand nombre autour de chez vous, ou peut-être que vous avez dit oui à tout le monde pendant un mois tranquille. Le compte est pareil dans les deux cas. Lequel est vrai, c'est une décision sur votre entreprise.
Il ne vous dira pas que votre préféré est le mauvais
Des fois, le client que vous aimez le plus est celui sur qui vous faites le moins d'argent, et celui qui paie les comptes est sur votre liste « pas pour nous ». Le classement va le montrer. L'assistant n'insistera pas.
Ça, ça prend une personne qui a vu les chiffres de plus d'une shop et qui n'a aucune raison de vous flatter. Ce n'est pas que l'outil a manqué son coup. Ces trois affaires-là n'ont jamais été sa job.
Avant de nommer un client
Ce morceau utilise de vrais noms. Réglez le compte d'abord.
Servez-vous d'un compte d'entreprise où vos conversations ne servent pas à entraîner le modèle. Claude, ChatGPT, Gemini et Copilot font tous l'affaire s'ils sont bien configurés : un forfait entreprise, ou l'entraînement désactivé dans les réglages. Si la sécurité est votre première préoccupation, allez-y avec Copilot, sur votre compte de travail Microsoft 365.
- Le nom et le site web d'un client entreprise, ça va. C'est déjà sur son enseigne et en ligne.
- Pour un client résidentiel, un prénom ou le nom de la rue. Pas un nom que l'assistant pourrait aller chercher.
- Vos propres chiffres sur eux, ça va sur un compte d'entreprise. Leurs contrats et leurs infos bancaires, non.
- Gardez les documents que vous bâtissez dans un stockage infonuagique situé dans le pays où votre entreprise est établie, avec une copie de sauvegarde.
Conseil de pro · Ententes de confidentialité
Vous avez signé une entente de confidentialité avec un client ? Faites-la lire par l'IA en premier, demandez-lui ce que vous ne pouvez pas partager, puis respectez-le.
L'IA vous donne une première lecture, pas un avis juridique, et c'est l'entente qui a le dernier mot. Vérifiez vos paramètres de confidentialité chaque fois que vous changez d'outil. Pas sûr ? Parlez à quelqu'un qui connaît le côté légal et la manière dont ces outils traitent vos données pour vrai. C'est ce qu'on fait : appelez-nous au 1 877 654‑1877.
Où on vous l'envoie ?
Les cinq consignes et le plan des trois documents, réunis en un seul PDF, dans la langue de votre choix. Rien à payer, rien à installer.
- Le lien arrive tout de suite dans votre boîte, et le bouton de téléchargement apparaît ici aussi.
- Aucun appel de vente à la suite de ça. Si vous voulez nous parler, vous nous écrirez.
- On ne vend, ne loue ni n'échange votre adresse. Jamais.
C'est parti.
Le lien s'en va à l'adresse que vous avez donnée. S'il n'arrive pas d'ici quelques minutes, regardez dans les indésirables : c'est presque toujours là qu'il est.
Pas envie d'attendre ?
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