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Jusqu'où en dire à l'IA.
La plupart de ce qui roule dans votre entreprise est parfaitement ordinaire et ne vous coûtera jamais rien. Trois ou quatre affaires, non. Personne ne vous a jamais dit lesquelles, ça fait qu'on finit par tout retenir — et l'IA vous répond du générique. Voici comment faire la différence.
La question n'est pas « est-ce que c'est secret ».
C'est : si ça sortait d'où je l'ai mis, qu'est-ce que ça me coûterait ? Pour la grande majorité de ce que vous tapez dans une journée, la réponse honnête c'est rien. Une soumission ordinaire, une description de job, une relance de compte : personne ne se lève le matin pour aller lire ça.
Ce qui coûte vraiment quelque chose se compte sur les doigts d'une main, et c'est toujours les mêmes affaires. Le reste du temps, il y a une manière simple de donner à l'IA ce dont elle a besoin sans lui donner le reste.
Le même fait, à quatre hauteurs.
Prenez un client qui vous doit de l'argent. Vous pouvez raconter ça de quatre façons, et vous n'avez probablement jamais eu à choisir.
La vraie affaire
« Jean Tremblay, 412 rue Principale, facture 4471, 14 200 $, 60 jours de retard. » Tout est là, y compris la partie qui ne vous appartient pas.
Déshabillé
« Un client, 14 200 $, 60 jours de retard. » Les chiffres restent, la personne disparaît. C'est la cible presque tout le temps.
Arrondi
« Un client me doit un montant dans les cinq chiffres, deux mois de retard. » Assez pour raisonner, plus assez pour reconnaître qui que ce soit.
Le motif
« On a de la misère à se faire payer sur les jobs de plus de 10 000 $. » Utile pour réfléchir, trop mince pour écrire une lettre avec.
Ce que ça change
Pour à peu près toutes les questions qu'un proprio pose — comment je formule ça, qu'est-ce que je fais avec, qu'est-ce qui m'échappe — la réponse au niveau 02 est exactement la même qu'au niveau 01. Vous payiez avec le nom de votre client, et vous ne receviez rien de plus en retour.
Les quatre affaires qui coûtent vraiment quelque chose.
L'information des autres
Vos clients, vos employés. Ce n'est pas à vous de la donner, et c'est la seule des quatre qui a une loi attachée après au Québec.
Ce qui redevient quelqu'un
Un prénom tout seul, ce n'est rien. Un prénom, une ville et un métier, c'est le voisin de quelqu'un. « J'ai enlevé les noms de famille » n'est pas une ligne d'arrivée.
Les clés
Mots de passe, accès, informations bancaires : tout ce qui permettrait à quelqu'un d'agir à votre place plutôt que de simplement savoir quelque chose.
Ce que vous êtes engagé à garder
Contrats de clients, ententes de confidentialité, documents d'appel d'offres. Vous avez signé pour ça, et la signature ne s'arrête pas à la porte de l'assistant.
Et les quatre qu'on protège pour rien.
Votre façon de travailler. Vos prix. Vos textes. Vos plans pour l'année qui vient. La peur est compréhensible et elle est mal placée : un assistant à qui vous ne donnez rien de tout ça vous sort exactement le contenu générique qui vous a fait perdre confiance en l'IA au départ.
Le piège de l'autre bord
Descendez trop bas dans l'échelle et la réponse revient inutilisable. Découragé, vous collez l'affaire au complet la fois d'après. C'est comme ça que la prudence finit par produire exactement ce qu'elle voulait éviter. Le niveau 02 est la cible ; le niveau 04 est presque toujours trop mince.
Coller une fois, pas à chaque fois.
La plupart du monde recolle du matériel client brut à chaque nouvelle conversation parce qu'il n'a rien d'autre à donner comme contexte. Un dossier d'entreprise écrit une fois — ce que vous faites, pour qui, comment vous parlez, ce que vous refusez — règle ça. C'est la version réutilisable du contexte, et elle ne contient l'information de personne d'autre.
C'est exactement ce que le parcours IA 100 vous fait bâtir, gratuitement, un morceau à la fois.
Si vous avez déjà collé quelque chose.
Tout le monde l'a fait. Ce n'est pas un drame, et il y a quatre affaires simples à faire dans l'ordre.
Fermez l'entraînement
Dans les réglages de votre compte, regardez si vos conversations servent à entraîner le modèle. Sur les comptes gratuits, c'est souvent oui par défaut.
Effacer n'est pas disparaître
Effacer une conversation l'enlève de votre écran. La copie du fournisseur, elle, suit son propre délai, écrit dans ses conditions.
Changez de compte pour la suite
De l'information de client dans un compte personnel gratuit, c'est la combinaison à surveiller. Au minimum, ramenez l'ouvrage dans le compte de l'entreprise à partir de maintenant.
Quand ça dépasse les réglages
Si c'est du matériel couvert par un contrat ou une entente de confidentialité, ça arrête d'être une question de réglages. Parlez-en à votre avocat.
Ce que l'outil garde, lui.
Ça dépend du fournisseur, et surtout du compte : les quatre grands vendent le même assistant deux fois, une fois à vous comme personne et une fois à votre entreprise, et les règles sur ce que vous tapez ne sont pas les mêmes. On ne réécrit pas ça ici. C'est tenu à jour ailleurs, avec les conditions de chaque fournisseur citées dans ses propres mots et datées.