En bref : pour utiliser ChatGPT dans une entreprise, donnez-lui des tâches où vous allez voir l'erreur en relisant : relancer une soumission, répondre à un client, résumer un dossier, écrire une offre d'emploi ou une procédure. Dites-lui ce qu'il ne peut pas deviner, relisez avant d'envoyer, fermez l'entraînement sur vos données, et ne collez jamais de renseignements personnels.
Au Québec, le monde cherche « ChatGPT » sur Google un peu plus souvent que « IA ». Sur les douze derniers mois, Google Trends donne 73 à ChatGPT et 69 à « ai » (Google Trends). Aux États-Unis, c'est le contraire.
Ici, l'IA a un nom, et la plupart l'ont déjà essayée. Selon NETendances 2025, 52 % des internautes québécois ont déjà utilisé l'IA générative, et 84 % d'entre eux passent par ChatGPT.
Le problème, c'est ce qui sort quand on tape « comment utiliser ChatGPT ». Comment l'avoir gratuit, comment l'installer sur son iPhone, comment écrire le « prompt parfait ». Pas grand-chose sur ce qu'un propriétaire de PME devrait lui donner à faire lundi matin.
Voici donc dix tâches. Pour chacune, la consigne (le fameux « prompt ») à copier telle quelle, et ce qu'il faut regarder avant que ça sorte de chez vous.
Quelles tâches donner à ChatGPT ? Le test
Une question, pas plus : si la réponse est mauvaise, allez-vous vous en rendre compte en la relisant ?
Si oui, c'est une bonne job pour ChatGPT. Il fait le premier jet, vous corrigez en trente secondes ce qui vous aurait pris vingt minutes à écrire.
Si non, on oublie ça pour l'instant. Un calcul que vous ne referez pas, une question de droit dont vous ne savez pas la réponse : ce n'est pas par là qu'on commence. ChatGPT a exactement le même ton quand il a raison que quand il invente.
ChatGPT a exactement le même ton quand il a raison que quand il invente.
Les dix tâches qui suivent passent le test. Remplacez ce qui est entre crochets par vos affaires.
1. Relancer une soumission qui ne revient pas
Ça fait une semaine que la soumission est partie. Pas un mot. Vous savez qu'il faut relancer, et ça fait trois jours que le courriel tourne dans votre tête.
J'ai envoyé une soumission de [montant] pour [travaux] à un client résidentiel il y a [8] jours et je n'ai pas de nouvelles. Écris-moi une relance courte en français d'ici. Direct, mais pas insistant. Rappelle-lui qu'on pourrait commencer le [date]. Finis avec une question qu'il peut répondre par oui ou par non. Pas de « j'espère que vous allez bien ». 80 mots max.
À regarder avant d'envoyer : le montant, la date, et que ça sonne comme vous. S'il vous sort un « devis », lisez notre article sur l'IA et le français d'ici.
Si vous passez votre vie à courir après des soumissions qui ne reviennent pas, le problème est peut-être avant la relance. Votre marché part de vos dix dernières soumissions et trouve qui a eu celles que vous avez perdues.
2. Répondre à un client fâché
Le courriel rentre à 21 h et vous avez envie de répondre à 21 h 02. ChatGPT, lui, n'est pas fâché.
Voici le courriel d'un client pas content : [collez le texte, sans son nom ni son adresse]. Voici ce qui s'est passé de notre bord : [les faits]. Écris une réponse calme qui reconnaît le problème, sans prendre le blâme pour quelque chose qu'on n'a pas fait, et qui propose [votre solution]. Donne-moi deux versions : une courte, une plus détaillée.
À regarder avant d'envoyer : qu'il n'a rien promis que vous n'avez pas décidé. Un remboursement, un rabais, une date de retour : c'est vous qui tranchez, pas l'outil.
3. Faire un résumé de dossier avec vos notes de chantier
Dans l'application sur le cellulaire, vous pouvez parler au lieu d'écrire. Dictez vos notes dans le truck en sortant de chez le client.
Voici mes notes dictées après une visite : [dictée]. Fais-en un résumé pour le dossier du client : ce qui a été fait, le matériel utilisé, ce qui reste à faire, et ce qu'on a promis au client. En points. N'invente rien : s'il manque une info, écris [À COMPLÉTER] au lieu de deviner.
À regarder avant d'envoyer : les [À COMPLÉTER]. C'est la ligne la plus utile de la consigne. Sans elle, ChatGPT bouche les trous avec quelque chose qui a l'air correct. Avec elle, il vous montre ce que vous avez oublié de dire.
4. Écrire une offre d'emploi que quelqu'un va lire
La plupart des offres commencent par l'histoire de l'entreprise depuis 1987. Le candidat, lui, veut savoir l'horaire et le salaire.
Écris une offre d'emploi pour un poste de [poste] dans une entreprise de [nombre] employés à [ville]. Ce qui est vrai chez nous : [horaire, salaire, avantages, truck fourni, formation payée…]. Commence par ce qui intéresse le candidat. Pas de phrases vides genre « environnement dynamique » ou « équipe passionnée ». Finis avec la façon la plus simple d'appliquer.
À regarder avant d'envoyer : le salaire, les exigences, et que chaque avantage existe pour vrai. Pour en faire un visuel à mettre sur Facebook, notre guide Faites vos visuels vous-même avec Claude montre comment, offres d'emploi comprises.
5. Répondre une fois pour toutes aux six mêmes questions
Chaque entreprise a ses six questions. « Vous allez jusqu'à Magog ? » « Ça prend combien de temps ? » « Est-ce que je dois être là ? » Vous y répondez chaque semaine, de mémoire, jamais tout à fait pareil.
Voici les questions qu'on se fait poser chaque semaine, et ce que je réponds d'habitude : [liste]. Écris une réponse type pour chacune, que n'importe qui dans l'équipe peut copier et ajuster. On vouvoie le client. Poli, direct, deux ou trois phrases chaque.
À regarder avant d'envoyer : chaque réponse, une fois. Après, ça devient la FAQ de votre site, et votre adjointe arrête de vous déranger pour ça.
6. Résumer un long contrat ou un appel d'offres
Un contrat de fournisseur, un appel d'offres, les nouvelles conditions de votre assureur. Quarante pages que vous alliez survoler de toute façon.
Résume-moi ce document sur une page : ce qu'il nous oblige à faire, les dates limites, les montants, et tout ce qui te semble inhabituel. Pour chaque point, donne-moi le numéro de la section.
À regarder avant d'envoyer : allez lire les sections qu'il cite. C'est le numéro de section qui vous permet de vérifier. Un résumé, ce n'est pas un avis juridique : quand il y a de l'argent en jeu, l'avocat ou le comptable reste dans le portrait.
Avant de téléverser un contrat, regardez s'il y a une clause de confidentialité dedans : c'est un des cas que Jusqu'où en dire à l'IA explique. Et si c'est plutôt les nouvelles de votre industrie que vous n'avez jamais le temps de lire, Restez à jour en 5 minutes par semaine montre comment faire écrire votre veille par l'IA.
7. Pratiquer un appel difficile
Celle-là surprend, et c'est souvent celle que le monde garde. Rien ne sort de la bâtisse, donc zéro risque.
Fais semblant d'être un client commercial qui trouve ma soumission 20 % trop chère et qui dit qu'il a un meilleur prix ailleurs. Sois coriace, comme un vrai acheteur. Je vais te répondre comme si on était au téléphone. Après cinq échanges, arrête et dis-moi à quel moment j'ai lâché trop vite.
À regarder : rien. Vous pratiquez, c'est tout. Pour aller plus loin, Votre offre vous fait écrire votre offre en une ligne, puis la fait obstiner par l'IA comme le ferait un client.
8. Vous faire écrire une formule Excel
Pas besoin de lui donner votre fichier. Décrivez-lui les colonnes, c'est assez.
J'ai un fichier Excel. Colonne A : la date de la facture. Colonne B : le montant. Colonne C : la date du paiement, vide si ce n'est pas encore payé. Donne-moi une formule pour la colonne D qui affiche le nombre de jours de retard pour les factures non payées depuis plus de 30 jours, et rien pour les autres. Explique-la-moi en deux phrases.
À regarder : essayez-la sur trois lignes dont vous connaissez déjà la réponse. Si les trois sont bonnes, copiez-la sur le reste.
9. Mettre votre façon de faire sur papier
Vous expliquez la même affaire à chaque nouvel employé. Dictez-la une fois.
Je vais t'expliquer comment on [ouvre un nouveau dossier client] chez nous : [dictée]. Fais-en une procédure numérotée qu'un nouvel employé peut suivre tout seul. À la fin, fais-moi la liste des questions qu'il risque de se poser et que mon explication ne règle pas.
À regarder : la liste à la fin. C'est elle qui vaut le plus. Elle vous montre les trous dans votre propre façon de faire, ceux que vous bouchez de mémoire sans vous en rendre compte. Si la liste est longue, ce n'est pas l'outil le problème : la procédure n'a jamais existé ailleurs que dans votre tête. Qui fait quoi fait le même exercice pour toute l'entreprise : les rôles par écrit, et ce qui bloque quand quelqu'un est parti une semaine.
Si la liste est longue, ce n'est pas l'outil le problème : la procédure n'a jamais existé ailleurs que dans votre tête.
10. Répondre à un client qui vous écrit en anglais
Ce client m'écrit en anglais : [collez le texte]. Explique-moi en français ce qu'il veut exactement. Ensuite, écris ma réponse en anglais avec mes points : [vos points]. Ton professionnel, phrases simples.
À regarder avant d'envoyer : que la réponse dit ce que vous vouliez dire, pas plus. Si votre anglais est rouillé, demandez-lui de vous retraduire sa réponse en français avant d'envoyer.
Est-ce que ChatGPT garde vos données ? Les réglages qui comptent
La version gratuite et la version Plus peuvent servir à entraîner les modèles d'OpenAI. OpenAI l'écrit noir sur blanc pour ses forfaits grand public : « we may use your content to train our models ». Pour fermer ça, allez dans Paramètres, Contrôles des données, et désactivez « Améliorer le modèle pour tout le monde » (OpenAI). Ça vaut pour les prochaines conversations, pas pour celles que vous avez déjà eues.
« We may use your content to train our models. »
Les forfaits ChatGPT Business et Enterprise, eux, ne servent pas à l'entraînement par défaut. Le piège : payer Plus avec la carte de l'entreprise ne fait pas de votre compte un compte d'entreprise. Plus, ça reste un forfait grand public.
| Gratuit et Plus | Business et Enterprise | |
|---|---|---|
| Type de compte | Grand public, même payé par l'entreprise | Compte d'entreprise |
| Vos conversations entraînent les modèles | Oui, à moins de désactiver le réglage | Non, par défaut |
| Conversation temporaire | N'entraîne pas les modèles, mais peut être gardée jusqu'à 30 jours | |
| Projets | Offerts sur tous les forfaits; le nombre de fichiers varie | |
La conversation temporaire, ce n'est pas confidentiel. Elle n'entraîne pas les modèles, mais OpenAI peut la garder jusqu'à 30 jours pour des raisons de sécurité (OpenAI). Ça réduit le risque, sans plus.
Un projet par tâche qui revient. Les Projets de ChatGPT regroupent des conversations, des fichiers et des instructions, et les instructions d'un projet ne valent qu'à l'intérieur de ce projet-là (OpenAI). Faites-en un pour vos relances de soumission, avec votre ton, vos délais habituels et une relance que vous aimez. Vous n'aurez plus à tout réexpliquer chaque fois.
Pour aller au bout de l'idée, donnez-lui le portrait complet de votre entreprise. C'est ce que bâtit Qui vous êtes, le deuxième morceau de notre parcours gratuit IA 100 : six documents écrits par l'IA à partir d'une entrevue qu'elle vous fait passer, dont un sur votre façon de parler. Mettez-les dans un projet, et chaque réponse part de votre réalité au lieu de celle d'une entreprise moyenne.
ChatGPT et la Loi 25 : ce qu'on ne colle jamais
Au Québec, la Loi 25 encadre les renseignements personnels que vous avez sur vos clients et vos employés. Un renseignement personnel communiqué sans autorisation peut être un incident de confidentialité au sens de la loi (LégisQuébec, P-39.1, art. 3.6). Coller le dossier d'un client dans le mauvais outil, ça peut être exactement ça.
La règle simple : pas de nom, d'adresse, de numéro de téléphone, d'info de santé ni de dossier d'employé dans un outil dont vous n'avez pas vérifié les conditions. Remplacez les noms par « le client » avant de coller. Ça prend dix secondes et ça règle la plupart des cas. Pour le reste, Jusqu'où en dire à l'IA fait le tour en six minutes : ce qui coûte vraiment quelque chose, ce qu'on protège pour rien, et quoi faire si c'est déjà collé.
Et gardez pour vous ce que l'outil ne peut pas décider : le prix final, une question de droit ou d'impôt, une décision qui touche un employé.
Par où commencer
Pas par les dix. Par une.
Prenez celle qui vous mange le plus de temps chaque semaine. Si vous ne savez pas laquelle, Où va votre temps vous le dit en une semaine : une feuille, une ligne par tâche, et l'IA fait le tri le vendredi. Faites-la avec ChatGPT pendant deux semaines, chronométrez avant et après, et décidez ensuite si vous en ajoutez une deuxième.
Si vous bloquez au numéro 9, parce que la procédure n'existe pas et que chacun fait ça à sa façon, ChatGPT ne réglera pas ça. Il faut d'abord mettre de l'ordre dans la façon dont la job se fait. C'est souvent là qu'est le vrai gain, avec ou sans IA.
Si votre équipe utilise déjà ChatGPT chacun de son bord, la prochaine étape, c'est d'écrire les règles avant le premier pépin. C'est ce que fait notre politique d'utilisation de l'IA. Pour avancer à votre rythme, le Parcours IA est gratuit : IA 100 pose la base, un morceau à la fois.
Questions fréquentes
Est-ce que ChatGPT gratuit est correct pour une PME ?
Pour essayer, oui. Pour la job de tous les jours de l'équipe, non. Les forfaits grand public (gratuit et Plus) peuvent servir à entraîner les modèles d'OpenAI, à moins de fermer le réglage. Les forfaits Business et Enterprise ne servent pas à l'entraînement par défaut, et c'est l'entreprise qui contrôle les comptes.
Ça coûte combien, ChatGPT pour une entreprise ?
ChatGPT Business se paie par utilisateur, par mois, à partir de deux utilisateurs, au mois ou à l'année. Enterprise se négocie avec les ventes d'OpenAI, à l'année seulement. Les prix bougent souvent : vérifiez-les sur la page des forfaits d'OpenAI au moment d'acheter.
Est-ce que ChatGPT est conforme à la Loi 25 ?
Aucun outil n'est conforme tout seul. C'est l'usage que votre entreprise en fait qui l'est ou pas : quels renseignements personnels entrent dedans, avec quel forfait, et selon quelles règles. La base : un forfait d'entreprise, aucun renseignement personnel sans avoir vérifié les conditions, et une politique écrite pour l'équipe.
Est-ce que ChatGPT écrit en français québécois ?
Pas toujours, si on ne lui dit pas. Il peut écrire « devis » au lieu de « soumission », ou parler de TVA au lieu de TPS et TVQ. Une instruction personnalisée qui précise « français du Québec, vocabulaire d'affaires d'ici » règle l'essentiel. On l'explique dans L'IA écrit en français de France.
Est-ce qu'on peut se fier à ChatGPT ?
Pour un premier jet que vous relisez, oui. Pour un fait, un montant ou une question de droit que vous ne vérifiez pas, non. Il a le même ton quand il a raison que quand il invente. Tout ce qui sort de l'entreprise passe par quelqu'un avant.
ChatGPT, Claude, Gemini ou Copilot : lequel prendre pour une entreprise ?
Pour les tâches de cet article, les gros outils se valent. Si votre entreprise roule déjà sur Microsoft 365, Copilot est le plus simple à mettre en place. Sinon, prenez-en un, payez le forfait d'entreprise, et servez-vous-en tous les jours. Notre guide gratuit Choisir son IA vous aide à trancher.
Modus est une firme de conseil en opérations et en IA basée à Sherbrooke. On aide les entreprises dirigées par leur fondateur à mettre de l'ordre dans leur façon de travailler, et à utiliser l'IA seulement là où ça rapporte pour vrai.
Cet article porte sur le droit québécois (Loi 25). Ce n'est pas un avis juridique.
Sources
- Google Trends — chatgpt, ai, ia, claude ai, gemini ai · Québec · 12 derniers mois · recherche web (consulté le 15 octobre 2026)
- Académie de la transformation numérique, Université Laval — NETendances 2025 : Intelligence artificielle générative (collecte du 17 au 31 octobre 2025, n = 993)
- OpenAI — How your data is used to improve model performance (consulté le 17 octobre 2026)
- OpenAI — Data Controls FAQ (consulté le 17 octobre 2026)
- OpenAI — Projects in ChatGPT (consulté le 17 octobre 2026)
- OpenAI — Tarifs ChatGPT (consulté le 17 octobre 2026; facturation par utilisateur, Business à partir de 2 utilisateurs)
- LégisQuébec — Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, RLRQ c. P-39.1